CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DEL SERVIZIO E DI VENDITA

Le presenti condizioni generali disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di intermediazione online accessibile tramite il sito web VELISSE (di seguito, il "Sito"), nonché le condizioni di vendita dei prodotti offerti sulla stessa.

Art. 1 - Definizioni

Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:

• "Gestore" o "Piattaforma": la società VELISSE di Palazzo Simone con sede legale in FASANO(BR), C.da Lamascopone snc , CAP 72015, C.F. PLZSMN99S12F376M e P.IVA 02792590743, , indirizzo PEC: velisse@gigapec.it, email: administration@velisse.it, che gestisce il Sito e fornisce il servizio di intermediazione tra venditori ed acquirenti.
• "Venditore": il soggetto terzo, professionista o privato, che, tramite la Piattaforma, offre in vendita i propri Prodotti ai Clienti.
• "Cliente": la persona fisica che acquista i Prodotti tramite la Piattaforma per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005 (di seguito "Codice del Consumo").
• "Prodotti": i beni mobili materiali, principalmente borse, capi ed accessori moda di lusso, offerti in vendita dai Venditori tramite la Piattaforma.
• "Contratto di Vendita": il contratto di vendita a distanza concluso tra il Venditore e il Cliente tramite la Piattaforma.
• "Contratto di Servizio": il contratto concluso tra il Gestore e il Cliente per l'utilizzo dei servizi offerti dalla Piattaforma, comprensivi di autenticazione, spedizione e gestione pagamenti.
• "Sito": il sito internet Velisse, di proprietà del Gestore, attraverso il quale viene fornito il servizio di intermediazione.

Art. 2 - Oggetto e Ruolo del Gestore

2.1. Il Gestore mette a disposizione degli utenti una piattaforma web che consente a Venditori terzi di entrare in contatto con potenziali Clienti per la vendita di Prodotti di lusso. Il Gestore, pertanto, agisce come mero intermediario tecnico e non è parte del Contratto di Vendita che si conclude esclusivamente tra il Venditore e il Cliente.

2.2. Il Gestore non ha alcun ruolo nella determinazione del prezzo, nella descrizione, nella spedizione o nella gestione della garanzia dei Prodotti, attività che sono di esclusiva competenza e responsabilità del singolo Venditore.

2.3. Il Contratto di Vendita è pertanto stipulato unicamente tra il Cliente e il Venditore. Il Gestore non assume alcuna responsabilità relativa al Contratto di Vendita e alla sua corretta esecuzione, rimanendo ad esso estraneo.

2.4. Le presenti Condizioni Generali si applicano sia al Contratto di Servizio tra Gestore e Cliente, sia, per quanto compatibili, come condizioni generali predisposte dal Venditore per la disciplina del Contratto di Vendita con il Cliente.

Art. 3 - Conclusione del Contratto di Vendita

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito da parte dei Venditori costituisce un invito ad offrire. L'ordine inviato dal Cliente attraverso la procedura telematica del Sito ha valore di proposta contrattuale rivolta al singolo Venditore.

3.2. Per concludere il Contratto di Vendita, il Cliente dovrà compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni. Prima di procedere alla trasmissione, il Cliente dovrà leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, l'informativa sul diritto di recesso e l'informativa sul trattamento dei dati personali.

3.3. Il processo di acquisto si conclude cliccando sul pulsante recante la dicitura "Ordine con obbligo di pagare" o una formulazione corrispondente. Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli e di accettare integralmente le presenti condizioni.

3.4. Il Contratto di Vendita si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, per il tramite della Piattaforma, una e-mail di conferma dell'ordine da parte del Venditore. Tale e-mail conterrà il riepilogo delle condizioni di acquisto, i dati del Venditore, la descrizione del Prodotto, il prezzo, i mezzi di pagamento, le modalità di consegna e i costi di spedizione.

3.5. La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è gestita direttamente dal Venditore. Qualora i Prodotti non fossero più disponibili, sarà cura del Venditore informare tempestivamente il Cliente e provvedere, tramite il Gestore, al rimborso di quanto già pagato.

Art. 4 – Prezzi, pagamenti, commissioni e fee

4.1. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti sono stabiliti dal Venditore e gestiti dal Sito, espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, se dovuta.

4.2. I costi di spedizione sono a carico del Cliente, indicati e calcolati dal Venditore prima della conclusione del processo di acquisto.

4.3. Il Gestore è autorizzato dal Venditore a ricevere e gestire i pagamenti in suo nome e per suo conto. Il pagamento effettuato dal Cliente al Gestore libera il Cliente dal proprio obbligo di pagamento nei confronti del Venditore. Il pagamento potrà essere effettuato tramite le modalità indicate sulla Piattaforma.

4.4. La commissione sulle vendite in favore del Gestore (secondo il piano utente di Lancio 2025) sarà dovuta come segue: il pagamento al Gestore libera il Cliente dal proprio obbligo verso il Venditore. Il Gestore trattiene una commissione sulle vendite in favore proprio, secondo il Piano Utente di Lancio 2025, come segue: 10% di commissione fino ad € 999,99 di volume cumulato; 7% di commissione su tutte le vendite successive al superamento della soglia di € 1.000,00. Il piano termina il 31 dicembre 2025 e potrà essere aggiornato dal 1 gennaio 2026.. Sono conteggiati solo gli ordini di valore pari o superiore ad € 50,00. Gli ordini di valore pari o inferiore a 49,99 € non sono soggetti a commissione percentuale, ma prevedono una fee fissa di 7,00 € per coprire i costi di gestione. Dopo il superamento del volume cumulato di 999,99 €, non sono più dovute fee fisse di alcun tipo.

4.5. Il volume cumulato comprende il valore totale di vendite e acquisti effettuati da ciascun utente, incluse le commissioni, ma escluse le spese di spedizione, le fee e il servizio di autenticazione.

4.6. La richiesta di eventuali rimborsi o restituzioni dei beni oggetto delle presenti condizioni saranno stornate dal volume mensile accumulato.

Art. 5 - Spedizione e Consegna

5.1. La spedizione e la consegna dei Prodotti sono di esclusiva responsabilità del Venditore, secondo le modalità e i tempi indicati nell'offerta di vendita. Le spedizioni sono gestite tramite la Piattaforma attraverso corrieri convenzionati. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente, salvo diversa promozione. Gli ordini di valore pari o superiore a 800 € beneficiano della spedizione gratuita. L’obbligo di consegna si considera adempiuto al momento della consegna al vettore.

5.2. L'obbligo di consegna del Venditore si considera adempiuto nel momento in cui consegna i Prodotti al vettore.

5.3. Il Gestore non è responsabile per eventuali ritardi, smarrimenti, danneggiamenti o mancata consegna dei Prodotti, imputabili al Venditore o al corriere da questi incaricato, ma garantisce assistenza nella gestione del reclamo..

5.4. Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballo e la conformità del Prodotto, segnalando eventuali vizi o difformità direttamente al Venditore secondo le modalità previste.

Art. 6 – Servizio di autenticazione

6.1. La Piattaforma offre un servizio di autenticazione professionale dei prodotti, volto a verificarne la conformità e l’autenticità. Il servizio è facoltativo e non sostituisce la garanzia legale. Il costo è pari a 19,99 € per articolo, e l’importo non concorre alla formazione del volume cumulato. In caso di esito negativo dell’autenticazione, l’ordine potrà essere annullato e l’importo rimborsato all’acquirente.

Art. 7 - Diritto di Recesso

7.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita stipulato con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

7.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita, utilizzando i canali di comunicazione messi a disposizione dalla Piattaforma o i contatti diretti del Venditore, se forniti.

7.3. In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti direttamente al Venditore, al recapito da quest'ultimo indicato, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente.

7.4. A seguito del recesso e della verifica dell'integrità dei Prodotti restituiti da parte del Venditore, il Gestore, su istruzione del Venditore, provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente.

7.5. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Art. 8 - Garanzia Legale di Conformità

8.1. La garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati è fornita esclusivamente dal Venditore, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

8.2. Il Venditore è l'unico responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

8.3. Qualsiasi denuncia per difetto di conformità deve essere rivolta dal Cliente direttamente al Venditore, tramite i canali di comunicazione disponibili sulla Piattaforma, entro due mesi dalla scoperta del difetto.

8.4. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto di richiedere al Venditore la riparazione o la sostituzione del bene. Qualora tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto di Vendita.

8.5. Il Gestore è e rimane estraneo a qualsiasi obbligo di garanzia, non essendo parte del Contratto di Vendita, salva l’offerta di servizi aggiuntivi di verifica e/o autenticazione.

Art. 9 - Responsabilità e Limitazioni

9.1. Il Gestore è responsabile esclusivamente per la fornitura e il corretto funzionamento del servizio di intermediazione offerto tramite la Piattaforma, salvo i casi di dolo o colpa grave.

9.2. Il Gestore non assume alcuna responsabilità in merito a: a) la veridicità, completezza e accuratezza delle informazioni pubblicate dai Venditori (descrizioni, immagini, prezzi); b) la qualità, sicurezza, liceità e conformità dei Prodotti venduti; c) l'adempimento delle obbligazioni nascenti dal Contratto di Vendita da parte del Venditore (inclusa la consegna e la garanzia) o del Cliente (incluso il pagamento); d) eventuali danni diretti o indiretti subiti dal Cliente in conseguenza dell'acquisto dei Prodotti.

9.3. Il Gestore non è tenuto a svolgere alcuna attività di controllo preventivo sulle informazioni caricate dai Venditori e sulla loro condotta.

9.4. Il Gestore non potrà ritenersi responsabile per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.

Art. 10 - Proprietà Intellettuale

10.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma (marchi, software, layout, testi, etc.) sono di esclusiva proprietà del Gestore e/o dei suoi danti causa.

10.2. I contenuti caricati dai Venditori (marchi, immagini, descrizioni) restano di proprietà di questi ultimi o dei loro aventi causa. Il Venditore, caricando tali contenuti, concede al Gestore una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per utilizzarli al fine di promuovere la Piattaforma e i Prodotti stessi.

Art. 11 - Trattamento dei Dati Personali

11.1. Il Gestore tratta i dati personali del Cliente in qualità di Titolare del trattamento per le finalità connesse alla fornitura del Contratto di Servizio. I dati necessari all'esecuzione del Contratto di Vendita (es. nome, indirizzo di spedizione) sono comunicati al Venditore, che li tratterà in qualità di autonomo Titolare. Per maggiori dettagli, si rinvia all'informativa "Privacy Policy" del Sito.

Art. 12 - Legge Applicabile e Foro Competente

12.1. Il Contratto di Servizio tra Gestore e Cliente è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ad esso, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

12.2. Il Contratto di Vendita tra Venditore e Cliente è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa ad esso, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Il Gestore non potrà essere parte in tali procedimenti.

Art. 13 - Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR/ODR)

13.1. Per le controversie nascenti dal Contratto di Vendita, il Cliente può avvalersi degli strumenti di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Si informa che, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, è disponibile la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, raggiungibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/, per la risoluzione online delle controversie con il Venditore.

13.2. È fatta salva in ogni caso la possibilità per il Cliente di adire l'autorità giudiziaria ordinaria competente.

Art. 14 – Sistema premiante Velisse

14.1. Velisse adotta un sistema di progressione utente che premia la continuità e l’affidabilità di venditori e acquirenti. Aumentando il volume cumulato delle transazioni, l’utente ottiene commissioni ridotte e vantaggi progressivi. Il sistema può essere aggiornato o modificato dal Gestore con preavviso pubblicato sul Sito.

Art. 15 - Clausole Finali

15.1. Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero ritenute nulle, annullabili o inefficaci, tale circostanza non comporterà l'inefficacia delle restanti disposizioni.

15.2. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana ed inglese.